Provavelmente, você é membro do Amazon Prime ou conhece alguém que o faz. Afinal, cerca de metade ou mais das famílias dos EUA têm uma assinatura para obter frete grátis, streaming e outras vantagens. É incrivelmente popular e é por isso que o Walmart adicionou frete grátis ao seu próprio programa de associação. E, segundo a maioria das contas, o Walmart + tem feito um bom trabalho desde o seu início.

Mas quase todas as lojas estão sentindo a pressão para se equiparar à associação de frete grátis da Amazon. Por exemplo, a Target oferece a seus titulares de RedCard frete grátis na maioria dos pedidos. E enquanto a Best Buy vem promovendo seu frete grátis e rápido em pedidos de US $ 35 sem assinatura, a cadeia de eletrônicos está preparando seu próximo passo para entrar no território amazônico.

Um breve resumo da Best Buy

A Best Buy, é claro, luta contra a Amazon há anos. A rede já esteve em uma posição perigosa, muitas vezes tratada pelos clientes como um showroom da Amazon, mas a Best Buy mudou sua sorte. Isso foi em parte graças a uma contratação não convencional como um novo CEO em 2012.

De qualquer forma, já falei sobre compras na Best Buy. Mas uma das vantagens é o programa de associação gratuito chamado My Best Buy, que permite aos clientes ganhar certificados de $ 5. Embora existam ofertas de pontos de bônus, em geral, ao gastar $ 500, você receberá uma recompensa de $ 5. Aqueles que compram bens avaliados em US $ 1.500 ou mais em um ano civil podem agilizar a obtenção de certificados. Eles também recebem vantagens extras, como frete grátis sem pedido mínimo, em vez do limite normal de US $ 35.

Eles também têm um programa chamado Total Tech Support. Custa US $ 199,99 e cobre suporte técnico gratuito por telefone e online, serviços básicos como backup de dados e remoção de vírus, bem como serviços avançados de baixo custo como instalação de TV e substituição da tela do telefone.

Benefícios do suporte técnico total da Best Buy

No passado, a Best Buy também oferecia descontos em jogos com assinatura paga, mas encerrou repentinamente os registros em 2018 e foi oficialmente encerrada em 1º de março de 2021.

Best Buy Beta

Mas agora o suporte técnico total pode sair em breve. Até o final de abril, 60 lojas estarão testando um programa chamado Best Buy Beta. Pelo mesmo preço do suporte técnico completo (ou $ 20 de desconto com um cartão de crédito Best Buy), os assinantes obterão essencialmente os mesmos benefícios e os seguintes:

  • 2 anos de garantia na maioria das compras
  • Entrega gratuita para pedidos e entrega e instalação gratuitas na maioria dos aparelhos
  • Vendas exclusivas
  • Retornos estendidos
  • Descontos de assinatura

Em lojas de teste, o suporte técnico completo foi substituído pelo Best Buy Beta.

Benefícios do Best Buy beta

Discriminação do beta

Portanto, desde o início, o preço pode causar um choque na etiqueta. Afinal, é o dobro do preço do Walmart + e pelo menos US $ 60 a mais do que o Amazon Prime. Esta é uma mudança significativa.

Entrega e entrega gratuitas já foram um benefício para aqueles que gastaram $ 1.500 em um ano civil no status Best Buy para Elite, e aqueles no nível Elite Plus ($ 3.500) recebem entrega gratuita em 2 dias e no mesmo dia entrega gratuita. Elite e Elite Plus também se beneficiam de retornos estendidos (30 e 45 dias, respectivamente).

As vendas exclusivas já eram um recurso para todos os níveis de associação My Best Buy, embora Elite / Elite Plus frequentemente obtivessem acesso antecipado. Portanto, com tudo isso, não tenho certeza se a Best Buy oferecerá benefícios ainda melhores para os membros beta ou se o objetivo é descontinuar o My Best Buy na esperança de que as pessoas paguem pela versão beta da Best Buy. Não acho que um cliente médio notará muito se My Best Buy desaparecer, mas essa foi uma daquelas inscrições legais para fazer com seus pontos (embora lenta) para um cupom grátis ou o cupom ocasional de um produto. Se mantidos, Elite e Elite Plus provavelmente precisarão de alguns ajustes. Afinal, $ 200 é uma fração do custo para alcançar o status Elite, e os maiores benefícios agora são redundantes para aqueles que também têm / querem o beta Best Buy.

Agora, todas as vantagens técnicas, como solução de problemas gratuita … Aposto que a maioria das pessoas pensa imediatamente nos idosos. Não ofendendo nossos idosos, mas em geral eles têm menos conhecimento de coisas como RAM, phishing, 4K vs. HD, WI-FI e todo esse jazz. Portanto, tenho certeza de que isso dá a eles (e a outros) muita paz de espírito poderem ligar para o mesmo número, seja no computador, na TV ou no termostato inteligente. E embora as chamadas de serviço sejam caras e a ultrapassagem de alguns agentes de atendimento ao cliente de baixo nível seja frustrante, com que frequência a maioria das pessoas vai usá-la em um ano? E, a julgar pelas histórias sobre lugares como Nem sempre bom, imagino que muitos casos terminam com uma cobrança de chamada de serviço, um amigo / parente tendo que assumir as etapas ou passar o dedo no dispositivo. Novamente, uma taxa de $ 50- $ 100 cobre uma boa parte do custo do Best Buy Beta, mas é um pouco como pagar por uma garantia estendida, que a maioria dos analistas diz que não é um bom investimento. E ainda há uma taxa para registrar uma reclamação de serviço.

E por falar em garantias, esse também é um benefício do Best Buy Beta. A maioria dos produtos obtém um segundo ano de proteção gratuita. Isso é semelhante ao padrão da Costco na maioria das tecnologias, e a Costco também oferece um serviço de concierge para os produtos. No entanto, isso é para aqueles que compraram o item da Costco, enquanto o suporte do Geek Squad da Best Buy é para todos os produtos domésticos. De acordo com as avaliações, se você deixar de ser um membro Beta, perderá aquele segundo ano de proteção, mesmo que tenha comprado quando se inscreveu, ao contrário do Costco.

Por fim, o programa oferece 10% de desconto nas assinaturas quando cobrado pela Best Buy. Isso provavelmente inclui Philo, Pandora, Tidal, Norton, Microsoft 365, etc. Bom, mas sei que às vezes os lugares têm melhores negócios diretamente por meio deles (ou comprando um cartão de membro com desconto e carregando em sua conta) em comparação com o pagamento automático de terceiros. Portanto, embora isso possa soar como uma forma de obter $ 20 + valor extra com o Best Buy Beta, os caçadores de revendedores provavelmente podem fazer melhor.

O beta afundará ou nadar?

Não estou em um mercado de teste nem nada, e este programa sempre lança seu piloto de teste, então ainda há muitas incógnitas. Mas, como os analistas apontaram, aqueles que já têm suporte técnico completo provavelmente farão esse negócio, pois inclui a maioria dos mesmos recursos, mas um monte de vantagens extras como entrega, entrega e remessa. Instalação gratuita. Imagino, em particular, os idosos que podem não ter alguém (fisicamente) perto deles que possa vir e tentar reparos básicos gratuitamente. O problema é que, com o passar dos anos, o número de indivíduos com experiência em tecnologia cresce, e tenho certeza de que a pandemia fez com que muitas pessoas investissem tempo e dinheiro em uma casa boa, confortável e confiável.

Logotipo da Best Buy

Mas além disso … eu sei que não consigo me ver entrando. Entre Amazon, Walmart e Costco, a maioria desses benefícios já está coberta. O frete é grátis a partir de US $ 35 na Best Buy e, dado que eles têm como foco principal a tecnologia, não é preciso muito para atingir esse limite porque, bem, os eletrônicos e acessórios tendem a ser caros. A retirada na loja – no mesmo dia ou na loja – também está disponível em muitos produtos. Também tenho conhecimento técnico suficiente para fazer algumas configurações básicas e solução de problemas e, se isso for algo que me preocupe ou for muito grande, provavelmente recorreria à Costco. A Best Buy tem mais opções, mas uma garantia de quatro anos com um visto Costco é difícil de ignorar. E você pode obter uma assinatura Costco e Amazon Prime pelo preço da Best Buy Beta. Também dá às pessoas livros e revistas grátis para ler, programas grátis para assistir e alimentos baratos. A Best Buy Beta não.

Mas talvez muitas pessoas se concentrem apenas no aspecto do suporte técnico e, quando combinado com as palavras mágicas “frete grátis”, isso será suficiente. O fato de você precisar manter sua assinatura ativa pelo segundo ano de cobertura significa que muita gente certamente vai acabar errando sobre os custos irrecuperáveis: “Bem, vou perder minha garantia e consertar se quebrar provavelmente custará cerca de $ 200, então acho que devo mantê-lo de qualquer maneira e obter frete grátis. “Novamente, garantias estendidas geralmente são uma aposta ruim, e muitas pessoas recomendam simplesmente colocar o custo de uma garantia em um fundo para dias chuvosos.

Mas hey, Best Buy Beta está apenas começando seu teste piloto. O Walmart + só adicionou frete grátis vários meses depois de realmente ser lançado, então a versão beta pode mudar muito nos próximos meses. Ou talvez os compradores paguem apenas para evitar alguns dos péssimos representantes de algumas empresas e, em vez disso, esperem ter uma experiência mais excepcional com o serviço de concierge da Geek Squad e Beta. Talvez as vendas beta sejam realmente Boa. É muito cedo para saber, mas para mim não vale a pena. É uma combinação de um preço alto, muitas vantagens que usarei apenas ocasionalmente e uma sobreposição com outras lojas / programas de associação. Acho que muitas pessoas estarão no mesmo barco, mas resta saber se há pessoas suficientes no navio Beta da Best Buy para competir com a Amazon e outros rivais.

Você é um comprador da Best Buy? Você está interessado no beta da Best Buy? Por que ou por que não?